Bu metin, Sincabım (Sincabım E-Ticaret Limited Şirketi) üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin koşulları düzenler.

1. Teslim Süresi

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz yasal azami 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Uygulamada teslimat süresi bu sınırdan çok daha kısadır.
  • Teslimat süresi; ödeme onayı, ürün stok durumu, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması Hepsijet aracılığıyla gönderilir. Kargo firması, bölge ve teslimat koşullarına göre değişebilir.

3. Kargo Ücreti Politikası

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı ne olursa olsun teslimat masrafı Sincabım tarafından karşılanır; alt tutar sınırı veya kampanya koşulu aranmaz.
  • Sipariş özetinde ve ödeme adımında teslimat satırı Ücretsiz olarak gösterilir.
  • Ödenecek toplam tutar, tüm vergiler dâhil olacak şekilde sipariş onayından önce tarafınıza bildirilir.

4. Teslimat Bölgeleri

Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde, kargo firmasının hizmet verdiği tüm bölgelere yapılır. Kargo firmasının hizmet vermediği bölgeler için sipariş öncesinde bilgilendirme yapılabilir.

5. Teslimatta Uyulacak Kurallar

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ve belirlediğiniz kişiye yapılır.
  • Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı/eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Sincabım sorumlu tutulamaz.

6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat

  • Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar görürseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü iade ediniz.
  • Tutanak tutulan durumlarda ve teslim sonrası fark edilen eksik/yanlış/hasarlı ürünlerde, en kısa sürede info@sincabim.com üzerinden bize ulaşınız.
  • Haklı bulunan hasarlı/eksik/yanlış teslimat taleplerinde, ürünün ücretsiz değişimi veya bedel iadesi sağlanır.

7. Teslim Alınamayan Siparişler

Adreste bulunulmaması veya teslim alınamaması nedeniyle kargo firması tarafından iade edilen siparişlerde, sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci yürütülür.